よくある質問

金・プラチナについて

Q. 金・プラチナ製品ってどんなものがあるの?
A. アクセサリーだけでなく、金歯、眼鏡フレーム、金杯、小判、インゴット、工業用地金などがあります。
Q.金・プラチナ製品か判らないのですが・・・
A.本物かどうかは鑑定士が無料にてお調べいたしますので、お気軽にお電話ください。
Q.どうしてどんな形状でも買取れるの?
A.お客様から買取った金・プラチナはそのままの形状で市場に流れるのではなく、一度溶かして不純物を取り除き、金属の塊に戻す為です。
Q.汚れていたり、壊れていると金・プラチナの買取金額が下がるの?
A.いいえ、金・プラチナの買取金額は貴金属の純度と重さで値段が決まります。どんなものであっても汚れている、壊れているという理由で金・プラチナの買取金額が下がることはございません。

買取について

Q.買取価格はどのようにして決まるのですか?
A.熟練鑑定士が、一点一点電子重量計や比重計にて重さを正確に量り、貴金属の含有率、相場などを計算して買取り金額をお出しします。
Q.指輪のダイヤや色石の部分は返してほしいんだけど?
A.ご希望であればダイヤや色石のみ取り外してお返しいたしますが、指輪などから取り外す際にキズがついたり、欠け割れの可能性もございますので予めご了承ください。石の取り外しはもちろん無料で承ります。万一破損した場合、当社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
Q.「目減り」って何?
A.金・プラチナを溶かして精製する際に不純物を取り除く事で質量が減ることをさします。例えば金のネックレスの、ろう付けの成分などがこれにあたります。
Q.なぜ本人確認の書類が必要なの?
A.古物営業法で定められた署名文書及び本人確認書類として使用するもので、必ず必要となります。お客様の個人情報の取扱いについては「プライバシーポリシー」をご覧ください。
Q.金・プラチナ製品・ブランド品を売る時、他に何か必要なものはありますか?
A.買取するにあたり、ご本人確認証(免許証・保険証など)が必要です。ブランド品の場合は箱やギャランティーなどがあれば、査定額がUPいたします。
Q.電話・メールで査定はしていただけますか
A.金・プラチナの買取金額はお電話にてお伝えいたしております。お品物の純度(18金など)と重量(グラム)をお伝えください。ブランド品の査定金額のお電話でのご案内は控えさせていただいておりますのでご了承ください。
Q.近くにお店がないんだけど?
A.弊社では宅配買取をいたしております。着払いで結構ですのでお品物をお送りいただけましたら査定させていただきます。詳しくは「宅配買取」をご覧ください。
Q.宅配買取の場合、レートはいつのもので計算するの?
A.弊社へ商品が到着した日の相場が買取する金額になります。
Q.宅配買取で査定したけど買取金額に納得いかない
A.買取金額にご納得いただけなかった場合のお品物につきましては、ご返送させていただきます。また、その際の送料につきましては弊社が負担させていただきますので安心してご利用ください。
Q.宅配買取の支払い方法はなんですか?
A.銀行振込でご対応させていただきます。
Q.宅配買取の際、振込手数料は買取金額から差し引かれますか?
A.いいえ、振込手数料はお客様のご負担になりませんのでご安心ください。

出張買取について

Q.出張買取とは?
A.TEL1本でスグ御自宅に向かいます!「お店まで持っていく時間がない」「お店に入るのは恥ずかしい(抵抗がある)」等のお客様にピッタリ!もちろん、工業用地金などのスクラップも大歓迎です。まずはお気軽にお問合わせください。
Q.いつでも来てもらえるのですか?
A.はい。お客様がご希望なされる時間帯にスタッフがお伺いいたします。 ※受付時間 10:00〜19:00(定休:日曜・祝日)
Q.査定・買取手数料はかかりますか?
A.買取成約時に別途手数料・出張費を頂戴しております。※査定料は無料です。
Q.査定にはどれくらい時間がかかりますか?
A.およそ7~8分程度かかります。※商品の点数・状態によって異なります。